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• 五險(xiǎn)一金
• 績(jī)效獎(jiǎng)金
• 法定三薪
• 節(jié)假日加班費(fèi)
• 包吃包住
• 提供食宿
• 免費(fèi)工作餐
• 提供員工宿舍
• 帶薪年假
• 帶薪病假

崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效、專(zhuān)業(yè)、有序進(jìn)行;
2.制定并優(yōu)化前臺(tái)接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決各類(lèi)問(wèn)題，維護(hù)酒店形象與客戶滿意度;
4.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí);
5.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如客房、餐飲等）的工作對(duì)接，確保跨部門(mén)協(xié)作順暢;
6.監(jiān)督前臺(tái)賬務(wù)管理，確保收銀、發(fā)票開(kāi)具等流程規(guī)范準(zhǔn)確;
7.定期分析前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行;
8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
任職條件：
1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強(qiáng)度工作壓力;
3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關(guān)系及團(tuán)隊(duì)管理;
4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件；
5.具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧;
6.普通話流利，英語(yǔ)基礎(chǔ)溝通能力良好；
7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。
8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班工作制。

上海天鵝賓館，作為中國(guó)融通旅業(yè)成員酒店及北京融通旅發(fā)酒店管理有限公司旗下的標(biāo)準(zhǔn)化中高端商務(wù)休閑酒店，系中央直屬企業(yè)。是旅發(fā)公司傾力打造的首個(gè)集“中高端品牌標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、綠色化”于一體的行業(yè)樣板。天鵝賓館憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)在政務(wù)接待、軍隊(duì)服務(wù)及商旅市場(chǎng)享有盛譽(yù)。母品牌“融旅飯店”深耕行業(yè)多年，影響力輻射全國(guó)。賓館坐落于虹口區(qū)四川北路2211號(hào)核心地段，毗鄰虹口足球場(chǎng)、魯迅公園、龍之夢(mèng)商圈，在周邊區(qū)域的中高端酒店市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯，填補(bǔ)了此區(qū)域全服酒店的空缺，是虹口區(qū)文化地標(biāo)建筑之一。天鵝賓館的每一位員工身負(fù)“為軍惠軍”的莊嚴(yán)使命，期待您的加入，讓我們?cè)谄椒驳木频攴?wù)崗位上，為強(qiáng)國(guó)強(qiáng)兵的偉大事業(yè)做出不平凡的貢獻(xiàn)，書(shū)寫(xiě)出不愧于時(shí)代、不愧于青春的精彩華章。