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• 五險一金
• 績效獎金
• 法定三薪
• 節假日加班費
• 包吃包住
• 提供食宿
• 免費工作餐
• 提供員工宿舍
• 帶薪年假
• 帶薪病假

崗位職責：
1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業、有序進行;
2.制定并優化前臺接待流程與服務標準，監督執行情況并持續改進服務質量;
3.處理客人投訴及突發事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度;
4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業務能力與服務意識;
5.協調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協作順暢;
6.監督前臺賬務管理，確保收銀、發票開具等流程規范準確;
7.定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執行;
8.完成領導安排的其他工作任務。
任職條件：
1.2年及以上同崗位工作經驗；
2.具備優秀的服務意識與職業素養，能承受高強度工作壓力;
3.具備出色的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理;
4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件；
5.具備較強的突發事件處理能力與應變技巧;
6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好；
7.形象端正，具備良好的職業儀表與行為規范。
8.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班工作制。

上海天鵝賓館，作為中國融通旅業成員酒店及北京融通旅發酒店管理有限公司旗下的標準化中高端商務休閑酒店，系中央直屬企業。是旅發公司傾力打造的首個集“中高端品牌標準化、智能化、綠色化”于一體的行業樣板。天鵝賓館憑借卓越的服務品質在政務接待、軍隊服務及商旅市場享有盛譽。母品牌“融旅飯店”深耕行業多年，影響力輻射全國。賓館坐落于虹口區四川北路2211號核心地段，毗鄰虹口足球場、魯迅公園、龍之夢商圈，在周邊區域的中高端酒店市場中競爭優勢明顯，填補了此區域全服酒店的空缺，是虹口區文化地標建筑之一。天鵝賓館的每一位員工身負“為軍惠軍”的莊嚴使命，期待您的加入，讓我們在平凡的酒店服務崗位上，為強國強兵的偉大事業做出不平凡的貢獻，書寫出不愧于時代、不愧于青春的精彩華章。