崗位職責:
前臺接待:
1.在前臺提供禮貌和高效的服務;
2.為到達和離店客人辦理登記和退房手續;
3.在賬單系統中修正、更新住店客人的活頁檔案;
4.正確地安排到達客人所需要的房間;
5.根據“團隊指引”,為到達和離店團隊作好所有必需的準備;
6.保證按管理層要求做好每日報表和統計表;
7.保證每個備用金有足夠的流通現金,并經常進行檢查以免短缺;
8.分別與有關公司、團隊、客人等再次確認所有的到達預訂;
9.嚴格控制所有的客房鑰匙,如有異常應向上級主管匯報;
10.完成領導安排的其他工作任務。任職條件:
1.不超過35周歲;
2.1年及以上相關崗位工作經驗;
3.熟練掌握前臺業務知識,熟練運用前臺操作系統及辦公軟件;
4.待人熱情友好,在工作中能始終保持微笑服務,認真細致,有責任心;
5.普通話流利,英語基礎溝通能力良好;
6.身體健康,精力充沛,形象氣質佳;
7.具有優良的服務意識和敬業精神,能夠適應倒班工作制。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
上海天鵝賓館,作為中國融通旅業成員酒店及北京融通旅發酒店管理有限公司旗下的標準化中高端商務休閑酒店,系中央直屬企業。是旅發公司傾力打造的首個集“中高端品牌標準化、智能化、綠色化”于一體的行業樣板。天鵝賓館憑借卓越的服務品質在政務接待、軍隊服務及商旅市場享有盛譽。母品牌“融旅飯店”深耕行業多年,影響力輻射全國。賓館坐落于虹口區四川北路2211號核心地段,毗鄰虹口足球場、魯迅公園、龍之夢商圈,在周邊區域的中高端酒店市場中競爭優勢明顯,填補了此區域全服酒店的空缺,是虹口區文化地標建筑之一。天鵝賓館的每一位員工身負“為軍惠軍”的莊嚴使命,期待您的加入,讓我們在平凡的酒店服務崗位上,為強國強兵的偉大事業做出不平凡的貢獻,書寫出不愧于時代、不愧于青春的精彩華章。