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• 五險(xiǎn)一金
• 績效獎(jiǎng)金
• 法定三薪
• 節(jié)假日加班費(fèi)
• 包吃包住
• 提供食宿
• 免費(fèi)工作餐
• 提供員工宿舍
• 帶薪年假
• 帶薪病假

崗位職責(zé)：
1、協(xié)助房務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)、客房及餐飲部門的日常運(yùn)營管理工作，確保各部門工作高效、有序地進(jìn)行。
2、監(jiān)督并提升對(duì)客服務(wù)的整體質(zhì)量，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程得到有效執(zhí)行，及時(shí)處理客人的重大投訴與突發(fā)事件，提升客人滿意度。
3、協(xié)助房務(wù)總監(jiān)制定和完善各部門的工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并推動(dòng)落實(shí)與持續(xù)改進(jìn)。
4、指導(dǎo)并管理前廳部的接待、問詢、預(yù)訂、退房等各環(huán)節(jié)，關(guān)注客房收益與銷售目標(biāo)的達(dá)成情況。
5、監(jiān)督客房部的日常工作，確?？头壳鍧崱⒈ｐB(yǎng)、物料管理等方面符合酒店的品質(zhì)要求。
6、監(jiān)督餐飲部的運(yùn)營，包括餐廳、酒吧的服務(wù)、出品、衛(wèi)生與成本控制，協(xié)助策劃餐飲推廣活動(dòng)。
7、負(fù)責(zé)所屬各部門團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培訓(xùn)與激勵(lì)，提升員工的專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)。
8、協(xié)助房務(wù)總監(jiān)進(jìn)行所屬部門的人力資源管理，包括排班、績效考評(píng)、人才發(fā)展等工作。
9、監(jiān)控所屬部門的運(yùn)營成本，有效控制人力、物料及能耗支出，協(xié)助進(jìn)行預(yù)算管理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)： 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。具備5年以上酒店管理經(jīng)驗(yàn)，以及至少2年以上同崗位或店助、總經(jīng)理助理工作經(jīng)驗(yàn)。
2、管理能力： 出色的領(lǐng)導(dǎo)、溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理和激勵(lì)多部門團(tuán)隊(duì)。
3、專業(yè)知識(shí)： 精通前廳、客房及餐飲至少兩個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)營管理，熟悉酒店P(guān)MS系統(tǒng)及相關(guān)運(yùn)營軟件。
4、問題解決能力： 具備敏銳的洞察力和出色的解決問題的能力，能從容應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況和客人投訴。
5、服務(wù)意識(shí)： 擁有極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和追求卓越的品質(zhì)精神。
6、個(gè)人特質(zhì)： 責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，工作積極主動(dòng)，注重細(xì)節(jié)。

上海天鵝賓館，作為中國融通旅業(yè)成員酒店及北京融通旅發(fā)酒店管理有限公司旗下的標(biāo)準(zhǔn)化中高端商務(wù)休閑酒店，系中央直屬企業(yè)。是旅發(fā)公司傾力打造的首個(gè)集“中高端品牌標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、綠色化”于一體的行業(yè)樣板。天鵝賓館憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)在政務(wù)接待、軍隊(duì)服務(wù)及商旅市場(chǎng)享有盛譽(yù)。母品牌“融旅飯店”深耕行業(yè)多年，影響力輻射全國。賓館坐落于虹口區(qū)四川北路2211號(hào)核心地段，毗鄰虹口足球場(chǎng)、魯迅公園、龍之夢(mèng)商圈，在周邊區(qū)域的中高端酒店市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯，填補(bǔ)了此區(qū)域全服酒店的空缺，是虹口區(qū)文化地標(biāo)建筑之一。天鵝賓館的每一位員工身負(fù)“為軍惠軍”的莊嚴(yán)使命，期待您的加入，讓我們?cè)谄椒驳木频攴?wù)崗位上，為強(qiáng)國強(qiáng)兵的偉大事業(yè)做出不平凡的貢獻(xiàn)，書寫出不愧于時(shí)代、不愧于青春的精彩華章。