崗位職責:
1.根據部門總體市場策略及年度銷售目標,制定自己所分管市場的月度、季度及年度銷售計劃,并分解落實個人銷售指標。
2.對本市場中的客源大戶及重要協議客戶,熟悉其基本情況、消費特點和需求變化,及時關注并向上級匯報,適時提出應對建議。
3.主動開發新市場與新客戶,做好客戶開發全過程管理,包括客戶拜訪、談判、合同簽訂及后續關系維護。
4.參與銷售計劃的審定及落實工作,按計劃開展日常銷售活動,接受上級的督查與指導,按要求完成各階段銷售任務。
5.每日記錄個人銷售接待活動,包括客戶拜訪、電話溝通、帶客參觀、合同跟進等,規范填寫銷售記錄卡(或CRM系統),并定期提交銷售報表。
6.協助上級領導做好本市場客戶的建立、分類、升級管理工作,保持客戶檔案的完整、準確與及時更新。
7.根據客戶需求,協調酒店內部各部門(如前廳、客房、餐飲等)做好預訂及接待工作,必要時參與客戶現場接待,提升客戶滿意度。
8.關注本地酒店市場動態及競爭對手的促銷活動,定期收集并反饋市場信息,為部門營銷策略調整提供參考。
9.高效完成上級安排的其他工作任務。
任職要求:
1.教育程度:大專及以上學歷,市場營銷、酒店管理、旅游管理等相關專業優先。
2.工作經驗:需有2年以上酒店銷售、預訂或相關崗位經驗;有協議客戶或會議市場資源者優先。
3.工作能力:熟悉酒店客房、宴會、餐飲等產品知識及銷售流程;具備良好的市場開拓能力、客戶談判技巧及抗壓能力;具有較強的服務意識,能妥善處理客戶需求與投訴;具備良好的溝通協調能力,能與酒店各部門順暢合作。
4.其他技能:熟練使用Office辦公軟件及CRM系統;普通話標準。
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你的綜合競爭力排名為第
名
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上海天鵝賓館,作為中國融通旅業成員酒店及北京融通旅發酒店管理有限公司旗下的標準化中高端商務休閑酒店,系中央直屬企業。是旅發公司傾力打造的首個集“中高端品牌標準化、智能化、綠色化”于一體的行業樣板。天鵝賓館憑借卓越的服務品質在政務接待、軍隊服務及商旅市場享有盛譽。母品牌“融旅飯店”深耕行業多年,影響力輻射全國。賓館坐落于虹口區四川北路2211號核心地段,毗鄰虹口足球場、魯迅公園、龍之夢商圈,在周邊區域的中高端酒店市場中競爭優勢明顯,填補了此區域全服酒店的空缺,是虹口區文化地標建筑之一。天鵝賓館的每一位員工身負“為軍惠軍”的莊嚴使命,期待您的加入,讓我們在平凡的酒店服務崗位上,為強國強兵的偉大事業做出不平凡的貢獻,書寫出不愧于時代、不愧于青春的精彩華章。