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【崗位職責】  
1、負責公寓前臺的日常接待工作，包括客人入住、退房手續辦理及問詢解答；  
2、準確錄入并核對客人信息，確保系統數據完整、無誤；  
3、處理客人投訴及突發情況，及時反饋并協調相關部門解決；  
4、協助管理客房狀態，與客房部保持溝通，確保房態信息實時更新；  
5、負責前臺現金、票據的保管與交接，確保賬目清晰；  
6、協助完成日常報表統計及交接班記錄；  
7、維護前臺區域整潔，確保服務環境符合標準。  

【崗位要求】  
1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠熱情、耐心地對待客人；  
2、具備基礎的計算機操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統；  
3、工作細致認真，責任心強，能夠高效處理多任務；  
4、具備團隊協作精神，能夠適應倒班工作制；  
5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗可培訓上崗；  
6、普通話流利，具備基本英語溝通能力者優先。

北京譚世信誠保潔有限公司是一家成立于2004年3月15日的專業清潔服務企業，總部位于北京市大興區宏福路1號院1號樓3層306。?公司法定代表人為譚宗杰，注冊資本及實繳資本均為1000萬元人民幣，屬于小微企業，員工人數為55人。?公司持有質量管理體系認證（ISO9001）、環境管理體系認證及職業健康安全管理體系認證，主營業務涵蓋專業保潔、清洗、消毒服務、物業管理及城市生活垃圾經營性服務等。?其經營范圍廣泛，包括建筑物清潔、勞務服務、家政服務、園林綠化工程施工、日用雜品銷售等一般項目，以及城市生活垃圾經營性服務這一許可項目。