- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：云南省昆明市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-03-17至2026-06-15
職位：前臺接待
崗位職責/職位描述
【崗位職責】1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂變更等事宜；
2、熱情接待到店客人，解答客人咨詢，提供準確的酒店服務信息及周邊旅游資訊；
3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時反饋并協(xié)調(diào)相關部門解決，確保客人滿意度；
4、負責前臺現(xiàn)金、票據(jù)的保管與交接，確保賬目清晰、準確；
5、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標準；
6、協(xié)助完成客房狀態(tài)更新、房卡管理及夜審相關工作；
7、與各部門保持良好溝通，確保服務流程順暢高效。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上酒店前臺接待工作經(jīng)驗，熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)者優(yōu)先；
3、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠靈活應對各類客戶需求；
4、形象端正，舉止得體，普通話流利，具備基礎英語溝通能力；
5、工作細致認真，責任心強，能夠適應倒班工作制；
6、具備較強的團隊協(xié)作能力及應急處理能力。
