職位招聘/Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：浙江省溫州市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-35
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-03-15至2026-06-13
職位：值班經理/夜班經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵；
2、依相關程序面試，挑選，培訓，督導，評估，管理前廳部所有員工；
3、關注VIP及有特殊要求的預訂，及時更新系統相關信息，確保VIP及團隊預訂的良好運作；
4、對前臺進行日常管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題；
5、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標；
6、培訓部門高潛能員工，促進工作水平的提高及進一步的職業規劃；
7、致力于酒店工作，為酒店發展提供創造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質服務；
8、依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效；
9、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時送達等；
10、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。
【崗位要求】
? 懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范；
? 熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節；
? 熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識；
? 能有效的用英語溝通交流；
? 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題；
? 以較強的人際交往能力提高客人滿意度；
? 優越的數據理解性，能對日常營運的數據給予合理恰當的解釋；
? 組織管理與督導技能。
