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崗位職責/職位描述

工作概述：

深度解讀酒店整體戰略，圍繞市場定位與收入目標，制定銷售部中長期戰略規劃，并拆解為年度、季度、月度銷售目標，確保與酒店整體戰略方向一致。分析市場銷售戰略和促銷計劃的可行性，結合實際情況進行優化調整，督導銷售經理團隊執行落地，定期檢查進度，及時解決執行過程中出現的問題。

崗位職責:

1、持續監督和評估市場銷售活動，結合市場動態，為酒店制定具有競爭力的價格策略，合理分配銷售目標至各銷售經理及團隊。

2、主導高端客戶及重要客戶關系的維護與拓展，定期進行客戶拜訪，收集客戶需求與反饋，協調酒店資源滿足客戶特殊需求，提升客戶滿意度與忠誠度。

3、制定銷售計劃，確定銷售目標、銷售重點和行動方案；并對市場銷售計劃中所負責部分在執行中所存在的問題提出改進意見。

4、有效運用和選擇各種銷售渠道，不斷擴大銷售網絡，爭取最佳營業收益。

5、制定、修改和審核有關報價方案、合同協議及推銷函件等往來資料。

6、審核和審批各項銷售業務流程，規范和完善團隊接待、VIP接待等流程。

7、建立科學的客戶檔案資料管理系統。

8、指導并協同銷售人員，按計劃走訪重點客戶，了解客戶意見，增強與客人的溝通，與客戶及代理機構建立長期穩定的合作關系。

9、指導并督促各銷售人員按照計劃定期拜訪客戶，并及時反饋和處理客戶意見。

10、根據銷售計劃監督各銷售人員的工作情況，對各項銷售工作進度作出及時或定期檢查，對大型的銷售活動和大客戶的跟進加以控制以保證酒店收益的最大化。

11、依照《市場銷售管理手冊》監督各銷售人員的行為規范，保證銷售部各項制度規范化。

12、協調各部門之間的關系，加強橫向溝通，共同做好接待服務工作。

13、合理調配使用部門員工，調動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業務水平。

14、定期組織部門員工活動，關心員工生活，創造和諧的工作環境，打造和諧進取的工作團隊，培養一流的銷售隊伍。

15、完成上級交辦的其它工作。