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【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常運營工作，包括客人入住、退房、換房等手續辦理，確保高效、準確的服務流程。
2、處理客人咨詢、投訴及特殊需求，提供專業、友好的解決方案，提升客戶滿意度。
3、協調客房部、餐飲部等其他部門，確保客人需求得到及時響應和落實。
4、管理前臺現金、票據及賬目，確保財務操作的準確性和安全性。
5、維護前臺區域的環境整潔與秩序，確保符合酒店服務標準。
6、協助培訓新入職前臺員工，傳遞酒店服務理念與操作規范。
7、參與酒店促銷活動的推廣與執行，提升客房銷售業績。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先，具備2年以上高星級酒店前臺工作經驗。
2、熟練掌握酒店前臺操作系統（如Opera PMS）及辦公軟件，具備基礎財務知識。
3、優秀的溝通能力與服務意識，能靈活應對突發情況，具備較強的抗壓能力。
4、形象氣質佳，普通話標準，英語基礎水平以上，能進行基本商務交流。
5、工作細致認真，責任心強，具備團隊協作精神。
6、能適應倒班工作制（含夜班），無不良職業記錄。
國際聯號工作經歷：優先國內管理公司經歷：優先計算機能力：熟練年齡要求：22-45歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國際高端酒店/5星級
50-99人
中外合營(合資．合作)
? ? ? ? 江水為鄰，枕夢而眠。推開窗戶，新安江的晨霧與游船的汽笛聲一同漫進房間，這里是杭州新安江雅高瑞享酒店，一座建在江心跳動脈搏上的藝術空間。? ? ? ? 酒店隸屬雅高集團，坐落于杭州建德梅城鎮，1800年建縣史，沉淀出歲月的年輪，1300年州府史，流轉著歷史的足跡。10分鐘直達高鐵，5分鐘身邊古鎮，地段優越，坐擁都市便利與江安靜謐雙重特權。178間客房及2棟別墅，溫馨現代的設計，獨享的私人陽臺和專屬Nespresso的膠囊咖啡機，手握愜意，靜觀百舸，夜覽霓虹。全日制餐廳加中餐包間，提供味蕾享受；瑞享市集和小鳥俱樂部，充滿歡聲笑語；專業會議室，提供會議靈感，我們在溫馨氛圍中為您提供個性化的高端服務。? ? ? ?酒店員工機制良好，配套設施完善，我們堅信優秀的團隊是酒店的靈魂。清晰的職業發展路徑，助您快速成長；全方位的生活保障，給您家的溫暖；現代化的員工設施，打造舒心的工作環境。在這里，您不僅能成就事業，更能享受生活！加入我們，與杭州新安江雅高瑞享酒店共同書寫江畔新篇章。
