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【崗位職責】  
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準；  
2、制定并執行前廳部的工作流程和服務標準，優化服務效率，提升客戶滿意度；  
3、監督和指導前廳員工的工作表現，定期進行培訓和考核，提高團隊整體業務水平；  
4、處理客戶投訴及突發事件，及時解決問題并做好記錄，確保客戶體驗；  
5、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，保障酒店運營順暢；  
6、負責前廳部的排班、考勤及績效管理，合理調配人力資源；  
7、完成上級交辦的其他工作任務。  

【崗位要求】  
1、具備良好的服務意識和職業素養，能夠以客戶為中心提供優質服務；  
2、具有較強的溝通協調能力和團隊管理能力，能夠有效帶領團隊完成工作目標；  
3、熟悉酒店前廳部各項業務流程及操作規范，有相關工作經驗者優先；  
4、具備較強的應變能力和抗壓能力，能夠妥善處理突發事件；  
5、工作細致認真，責任心強，能夠適應倒班工作制；  
6、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件。

空港花園酒店坐落于云南昆明滇中新區臨空產業園懷源街 1888 號，于 2024年10月1日開始試營業。建筑面積 12000 平方的綜合體酒店，住房260間，120間投入使用，120間籌備裝修中，餐廳擁有10余包房，自助餐可同時容納150人同時用餐。宴會廳800平，可同時容納400人同時用餐。配有大型停車場，可同時容納 300 輛車輛停放。空港花園酒店地處繁華輻射周圍 3 公里滇中新區商業圈。酒店驅車至地鐵站僅需 20 分鐘車程 , 長水國際機場 20 分鐘車程。