【崗位職責】
1、負責酒店前廳接待工作,包括客人入住、退房手續辦理及問詢服務
2、準確處理客房預訂信息,及時更新房態系統
3、妥善保管客戶物品及行李寄存服務
4、處理客戶投訴及特殊需求,及時反饋至相關部門
5、維護前廳區域整潔及設備正常運轉
6、完成每日營業報表及交接班記錄
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和職業素養
2、普通話標準,具備基礎英語溝通能力
3、能夠熟練操作酒店管理系統及辦公軟件
4、適應早晚班輪班工作制
5、具備團隊協作精神及應急處理能力
6、有酒店前臺工作經驗者優先
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通