【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行;
2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,監(jiān)督員工操作規(guī)范,提升服務(wù)質(zhì)量;
3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或報(bào)修,確保客房環(huán)境達(dá)標(biāo);
4、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率;
5、處理客人投訴及特殊需求,提供個(gè)性化服務(wù),提升客戶滿意度;
6、控制客房用品及清潔耗材的庫(kù)存,合理調(diào)配資源,降低成本;
7、與其他部門(如前廳、工程、安保等)保持良好溝通,確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗;
2、熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),了解酒店行業(yè)基本規(guī)范;
3、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效調(diào)動(dòng)員工積極性;
4、注重細(xì)節(jié),責(zé)任心強(qiáng),能夠應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度工作壓力;
5、良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí),能夠妥善處理客戶需求與投訴;
6、身體健康,能適應(yīng)倒班工作制。
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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空港花園酒店坐落于云南昆明滇中新區(qū)臨空產(chǎn)業(yè)園懷源街 1888 號(hào),于 2024年10月1日開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。建筑面積 12000 平方的綜合體酒店,住房260間,120間投入使用,120間籌備裝修中,餐廳擁有10余包房,自助餐可同時(shí)容納150人同時(shí)用餐。宴會(huì)廳800平,可同時(shí)容納400人同時(shí)用餐。配有大型停車場(chǎng),可同時(shí)容納 300 輛車輛停放。空港花園酒店地處繁華輻射周圍 3 公里滇中新區(qū)商業(yè)圈。酒店驅(qū)車至地鐵站僅需 20 分鐘車程 , 長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng) 20 分鐘車程。