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崗位職責/職位描述

1、關注VIP及有特殊要求的預訂，及時更新系統相關信息，確保VIP及團隊預訂的良好運作。監督住店客人房價變更情況；

2、對前臺進行日常管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題；

3、為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感；

4、確保所有帳單消費的準確性，為客人提供高效快捷的結帳服務；

5、引入新的會員，確保會員應得利益，為會員提供優質專業的服務；

6、維護酒店電腦系統信息數據的準確性，便于系統操作，確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔清潔；

7、培訓部門員工，促進工作水平的提高及進一步的職業規劃；

8、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部，財務部，銷售部等；

9、完成上級交辦的任務等。