崗位職責:
1.賓客售前及售后服務、了解住客需求,跟進客戶訴求;熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件;
2. 執(zhí)行客戶二次開發(fā)計劃(如推薦升級房型、餐飲套餐),完成月度銷售指標。 ?3. 跟進協(xié)議客戶需求(如會議場地預訂、發(fā)票開具),維護長期合作關(guān)系。 ?
4. 收集并反饋客戶對酒店設施的建議(如健身房設備、WiFi速度),推動硬件優(yōu)化。 ?
5. 協(xié)助策劃客戶活動(如親子工作坊、節(jié)日主題派對),提升入住體驗。 ?
崗位要求:
1.有2年以上前廳主管/銷售經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗,溝通能力優(yōu)秀,服務意識好,形象氣質(zhì)佳;熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件;
2.具備銷售技巧(如FABE銷售法),能通過服務轉(zhuǎn)化附加消費。 ?3.?熟悉酒店P(guān)OS系統(tǒng),能獨立處理客戶賬單爭議。 ?
4.?形象氣質(zhì)佳,身高女性160cm+/男性170cm+,無明顯體態(tài)問題。??
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
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