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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議等產(chǎn)品的預(yù)訂受理工作，準(zhǔn)確記錄客戶需求并完成系統(tǒng)錄入
2、及時(shí)處理各類預(yù)訂變更、取消及特殊要求，確保信息傳遞至相關(guān)部門
3、監(jiān)控房態(tài)及預(yù)訂趨勢，協(xié)助收益管理部門優(yōu)化預(yù)訂策略
4、維護(hù)客戶檔案信息，定期更新VIP客戶偏好數(shù)據(jù)
5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，提供專業(yè)解決方案并跟進(jìn)落實(shí)
6、完成每日預(yù)訂報(bào)表統(tǒng)計(jì)及交接班記錄
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力
3、能熟練操作酒店管理系統(tǒng)及Office辦公軟件
4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，可適應(yīng)倒班工作制
5、思維敏捷，數(shù)字敏感度高，具有基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力
6、年齡25-35周歲，形象端正，有酒店前臺(tái)或預(yù)訂經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
計(jì)算機(jī)能力：精通年齡要求：25-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
100-499人
國有企業(yè)
北京芙蓉建國酒店坐落于國家級金融科技創(chuàng)新示范區(qū)主陣地——“金融高地”之稱的麗澤商務(wù)區(qū)。在2.81平方公里的土地上與1283家“金融+科技”頂流企業(yè)左鄰右里，俯瞰13座“億元樓宇”，共享50多個(gè)創(chuàng)新案例和金融產(chǎn)品，釋放產(chǎn)業(yè)空間219萬平方米！地處二環(huán)至三環(huán)核心黃金地段，地鐵14號(hào)線和16號(hào)線以及規(guī)劃中的11號(hào)線和麗金線構(gòu)建起立體空間交通網(wǎng)絡(luò)，具備輻射“半小時(shí)金融圈”的強(qiáng)大能力。“好風(fēng)憑借力，送我入青云”——強(qiáng)悍的硬件需要強(qiáng)大的內(nèi)核驅(qū)動(dòng)才能如虎添翼，北京芙蓉建國酒店，由北京首旅建國酒店管理有限公司（中國最大的旅游企業(yè)--首旅集團(tuán)旗下上市公司北京首旅酒店(集團(tuán))股份有限公司管理下的專業(yè)化高端品牌酒店管理公司。品牌成員酒店分布于全國近30個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，建立了輻射全國的品牌網(wǎng)絡(luò)。）酒店擁有智享高端商旅客房100余間型，“AI+”5A級寫字樓以及智能匹配性高檔公寓。中、西多種食風(fēng)的全日餐廳，滿足不同口味需求；16間湖湘風(fēng)格的中餐包房薈聚精美的湘粵融合菜系，給您帶來全新的味覺體驗(yàn)。多功能國際同聲會(huì)議室及展廳，配備智能化會(huì)議設(shè)施設(shè)備，全型同步各式商務(wù)訴求。旨在打造集住宿、餐飲、會(huì)議服務(wù)為一體的綜合性酒店，為圍繞“科技金融”大文章，聚焦商業(yè)航天、低空技術(shù)等領(lǐng)域，推動(dòng)“金融+科創(chuàng)+產(chǎn)業(yè)”良性循環(huán)大戰(zhàn)略實(shí)施盡一分綿薄之力。“愿歲并謝，共長友兮”——在北京，麗澤商務(wù)區(qū)——北京芙蓉建國酒店八月呈現(xiàn)盛景，歡迎您加入！
