?平臺運營與維護:負責(zé)酒店/產(chǎn)品在攜程、美團、飛豬、抖音等主流平臺的日常運營。包括房源上架、信息(房型、圖片、價格)維護等,并維護點評、排名。
· 數(shù)據(jù)分析與收益優(yōu)化:作為核心要求,需監(jiān)控曝光量、點擊率、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)分析診斷問題,及時調(diào)整價格體系與營銷活動(如動態(tài)調(diào)價、節(jié)日促銷),并與收益部門協(xié)作提升RevPAR(每間可售房收入)。
· 市場與競爭分析:關(guān)注市場動態(tài),分析競對酒店的價格與策略,為酒店制定差異化的線上運營方案,確保市場競爭力。
· 內(nèi)容管理與關(guān)系維護:策劃執(zhí)行線上營銷活動,并協(xié)同設(shè)計團隊優(yōu)化酒店的線上展示內(nèi)容(如圖片),以提高瀏覽轉(zhuǎn)化率。維護與各平臺區(qū)域經(jīng)理的緊密合作,爭取流量資源(如首頁推薦、平臺大促等)。
· 客戶體驗與口碑管理:確保訂單處理順暢,避免超售或處理到店無房等情況。及時回復(fù)并處理線上客人的評價與投訴,維護酒店的在線口碑與品牌形象。
· 內(nèi)外部協(xié)作與培訓(xùn):與前廳、預(yù)訂、財務(wù)等部門緊密配合,確保流程順暢。此外,可能需要培訓(xùn)前臺員工,提升對OTA客人的服務(wù)意識。
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寶山(企業(yè))集團位于彭州市龍門山鎮(zhèn)寶山村,是一家具有40年歷史的大型跨域現(xiàn)代集體企業(yè)組織,下轄水電、建材、旅游三大行業(yè)28家企業(yè)和一所省級教育學(xué)院。集團堅守“發(fā)展集體經(jīng)濟實現(xiàn)共同富裕”的價值目標,以“領(lǐng)秀天府、幸福寶山”為愿景,為實現(xiàn)村民和職工的共同富裕和美好生活努力奮斗。集團以旅游為當(dāng)前發(fā)展重點,創(chuàng)建了以“山地戶外、鄉(xiāng)村旅游、森林康養(yǎng)”三大產(chǎn)業(yè)為支柱,度假康養(yǎng)為核心的全域旅游發(fā)展體系,實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)、旅游、康養(yǎng)、文化、生態(tài)、教育、商業(yè)、地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)融合,獲得了國家4A級景區(qū)、全國鄉(xiāng)村旅游重點村、中國鄉(xiāng)村旅游模范村、全國先進基層黨組織、國家鄉(xiāng)村旅游人才培訓(xùn)基地等多種資質(zhì)和榮譽,成為“鄉(xiāng)村,讓城市更向往”的區(qū)域和文化地標之一。職位工作地點分別為寶山旅游區(qū),國際化品質(zhì)的度假避暑勝地,風(fēng)景秀麗、空氣清晰、氣候宜人,完善的項目和生活配套,是理想的工作與生活目的地。新的時代,寶山集團全面開始向現(xiàn)代化邁進。我們誠邀您的加入,與我們一起,共創(chuàng)幸福事業(yè),共享美好生活。