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崗位職責/職位描述

工作職責：
1.具有對酒店行業以及前廳部基本知識的了解；
2.良好的理解能力以及溝通技巧；
3.高效、優質、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人；
4.回答客人電話、登記客人入住、分配房間、幫助客人結帳離店以及滿足客人其它合理的要求；
5.處理在線預訂平臺的預訂并準確記錄客人預訂信息；
6.隨時保持高標準和提供優質服務。

任職資格：
1、大專以上學歷，形象氣質佳，富有親和力；
2、溝通能力強，具有良好的服務意識與團隊合作意識；
3、熟練使用相關辦公軟件。