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崗位職責/職位描述

工作職責：
1.負責所有與前臺相關的活動，如接待、辦理入住和退房手續、給客人安排客房、外匯業務以及協助處理客人的問詢等。
2.隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。
3.履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。
4. 保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。
5.為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金，并協助進行外匯兌換。

任職資格：
1、大專以上文化程度。
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
4、相貌端正，身體健康。