【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運營管理工作,制定并執(zhí)行酒店發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計劃,確保經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成;
2、優(yōu)化酒店管理體系,完善各項規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升運營效率及客戶滿意度;
3、統(tǒng)籌酒店市場推廣及品牌建設(shè),制定營銷策略,拓展高端客戶資源,提升酒店市場競爭力;
4、負(fù)責(zé)成本控制及預(yù)算管理,監(jiān)督財務(wù)收支狀況,確保酒店盈利水平;
5、組建并管理高效團(tuán)隊,負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、績效考核及人才梯隊建設(shè),營造積極向上的企業(yè)文化;
6、維護(hù)與政府、行業(yè)協(xié)會、合作伙伴及客戶的關(guān)系,處理突發(fā)事件及危機(jī)公關(guān);
7、定期分析行業(yè)動態(tài)及競爭對手情況,及時調(diào)整經(jīng)營策略,保持酒店領(lǐng)先地位。
【崗位要求】
1、具備高端酒店或輕奢品牌酒店全面管理經(jīng)驗,熟悉酒店運營各環(huán)節(jié)流程及標(biāo)準(zhǔn);
2、出色的商業(yè)敏銳度及市場洞察力,能夠制定并落地有效的營銷及運營策略;
3、優(yōu)秀的團(tuán)隊管理及領(lǐng)導(dǎo)能力,擅長人才培養(yǎng)與激勵,具備跨部門協(xié)調(diào)能力;
4、卓越的客戶服務(wù)意識及危機(jī)處理能力,能夠妥善應(yīng)對各類突發(fā)情況;
5、具備較強(qiáng)的成本控制及財務(wù)管理能力,熟悉酒店預(yù)算編制及執(zhí)行;
6、良好的職業(yè)素養(yǎng)及抗壓能力,適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏;
7、對酒店行業(yè)發(fā)展趨勢有深刻理解,具備創(chuàng)新思維及資源整合能力。
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風(fēng)華宮(西安)酒店管理有限公司是一家專注于國內(nèi)高端酒店運營的專業(yè)化管理公司,旗下酒店定位為五星級標(biāo)準(zhǔn),致力于為賓客提供卓越的住宿體驗與個性化服務(wù)。公司扎根西安,依托深厚的歷史文化底蘊(yùn)與現(xiàn)代服務(wù)理念,打造融合地域特色與國際水準(zhǔn)的高端酒店品牌。涵蓋客房、餐飲、會議、康體等全鏈條服務(wù),針對商務(wù)、度假等客群提供定制化解決方案。以西安為起點,逐步拓展至全國重點城市,成為兼具國際競爭力與文化特色的高端酒店管理品牌。