崗位職責
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;
2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動;
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益;
4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務;
5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;
7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;
8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1、大專以上文化程度,流利的英語口語;
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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西安未央萬豪萬楓酒店是萬豪國際集團旗下有限服務中檔品牌酒店,隸屬于全球領先的酒店管理公司萬豪國際(Marriott International)。作為萬豪旅享家(Marriott Bonvoy)計劃成員之一,酒店秉承萬楓品牌“簡約而精彩”的核心理念,為商務及休閑旅客提供高效、舒適的住宿體驗。酒店位于西安市未央區核心商圈,交通便利,毗鄰地鐵樞紐及商業中心,覆蓋政務、會展及旅游需求。作為萬豪國際在中國西北區域的重要布局,酒店以現代化設計、靈活的空間規劃及智能化服務為特色,客房配備高品質床品、高速網絡及多功能工作區,滿足差旅人士高效辦公與休憩需求。