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崗位職責/職位描述

職責介紹
1.協助部門進行日常管理，為客房員工提供培訓，輔導和咨詢；

2.分配督導員工工作，制定工作計劃。
2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。
3.監督和指導客房樓層工作區域每天的運作情況，確保這些區域維護良好和保持干凈；
4.對客房員工分配任務，并定期檢查房間完整報告驗證狀態，報告干凈的套房/房間到酒店前臺，或更新到自動化房間管理系統；
5.確保所有每日將要抵達的特別客人房間，特殊要求的客房，長住客房間進行檢查并符合酒店的標準進行擺設；
6.支持客房部經理在所有工作區域實施服務和房間標準；

7.監督地毯和窗簾的有效預防清潔計劃等；

8.嚴格遵守所有運營設備，用品， 庫存物品的庫存標準，并確保所有區域設備齊全；

崗位要求

1.高中畢業學歷或同等以上。
2.有2年以上同星級客房管理工作經驗。
3.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。
4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。
5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。