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• 崗位晉升
• 管理規范
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• 五險一金

【崗位職責】  
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂及變更需求；  
2、解答客人咨詢，提供酒店服務、設施及周邊信息的介紹，確保客人獲得優質服務體驗；  
3、處理客人投訴及突發情況，及時反饋并協調相關部門解決；  
4、管理前臺現金及賬目，確保賬務準確無誤，完成每日交接班記錄；  
5、維護前臺區域整潔有序，協助保持大堂整體環境；  
6、配合銷售部門完成會員推廣及其他營銷任務；  
7、遵守酒店規章制度，執行安全及保密要求。  

【崗位要求】  
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；  
2、1年以上酒店前臺或相關服務行業工作經驗，熟悉前臺操作流程；  
3、年齡18-30歲，形象端正，氣質佳，普通話標準，具備良好的語言表達及溝通能力；  
4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統（如PMS）；  
5、具備較強的服務意識、應變能力及團隊協作精神；  
6、能適應倒班工作制（含夜班），抗壓能力強；  
7、有星級酒店工作經驗或英語基礎者優先。

IntercityHotel城際酒店作為中高端品牌，致力于為商旅客人帶來德式款待和品質生活，每一家酒店不但成為當地城市地標，更是商務會談以及城市游覽的完美起點。酒店位于深圳市核心商圈濱河大道，交通便利，周邊配套完善，服務覆蓋高端商務差旅、會議會展及高端旅游市場。酒店擁有國際化的設計風格，配備智能化客房設施、多功能會議廳、高端餐飲及康體中心，嚴格遵循五星級服務標準，滿足高凈值客群的需求。