職位招聘
Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：深圳市寶安區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：22-35
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(精通)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：1萬-1.5萬
- 職位有效期2026-04-14至2026-07-13
職位：前廳部經理
崗位職責/職位描述
包吃住月休6天，年齡22-35歲，身高165以上，體重115以下，要求英語或粵語可做為工作語言與客正常溝通，一般上中班16：00--01：00；入職繳納五險一金，隨時可以到崗。有湯泉酒店、高端餐飲、會所等工作經驗優先。
崗位職責：
1.監督前廳部各項業務流程，包括入店登記、賬單結算、賓客咨詢等。
2.負責前廳部預算編制與成本控制，提高部門經濟效益。
3.負責提升前廳服務質量，制定并實施服務標準、流程與規范，確保賓客滿意度。
4.處理賓客投訴與緊急情況，協調內部資源解決賓客問題，維護酒店聲譽。
5.定期收集、分析賓客反饋，持續改進服務短板，提升賓客體驗。（賓客意見收集管理層也需要做）
6.組織培訓前廳部員工，建立穩定、高效的前廳服務團隊。
7.實施績效考核，定期進行員工評估與激勵，激發團隊積極性與創新力。
8.提供職業發展指導，培養儲備人才，確保前廳部人力資源的可持續發展。
9.與休閑部、餐飲部、客戶部、財務部等公司其他相關部門保持緊密協作，協調解決跨部門問題。
10.參與酒店管理層會議，匯報前廳部工作進展，提出改進建議，參與決策制定。
11.分析前廳部客流量數據，必要時提供數據支持。
12.定期向上級領導匯報部門運營情況，展示業績成果與存在問題。
13.維護良好的部門氛圍，提升員工滿意度與歸屬感，促進團隊協作與內部溝通。
任職要求：
1.熟練制定部門工作計劃、部門崗位流程及工作要求；
2.英語或粵語能夠滿足日常對客溝通；
3.具備一定的酒店行業知識，了解酒店行業發展趨勢與客戶需求；
4.具有較強的影響力和溝通協調能力；
5.具有良好的團隊領導能力、較強的責任意識和公正性，良好的溝通能力、應變能力；
6.工作認真、負責，有良好的管理知識儲備；
7.良好的組織、協調、溝通、領導能力和敏銳的洞察力；
8.具有高度的工作熱情和責任感，具有解決復雜問題的能力；
9.具有較好的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協調能力、計劃與執行能力；
10.身體健康，心理承壓能力強，極強的執行力，公正無私，對企業有高度的忠誠心和責任感。