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崗位職責/職位描述

【崗位職責】
1.協助酒店前廳經理負責及整個大堂的運作和收集對客服務過程中所產生的問題信息；
2.要負責處理賓客的問題和投訴；
3.要負責重要賓客的迎領工作；
4.維護賓客關系等。
【崗位要求】
1.有前廳、禮賓主管或同等崗位工作經驗1年以上。
2.有從事前廳服務形象氣質佳，精通前臺系統優先。
3.儀表端莊，有親和力，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。
4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。
5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。