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崗位職責(zé)/職位描述

【崗位職責(zé)】

1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。

2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。

3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。

4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。

5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。

6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。

7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。

【崗位要求】

1、大專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。

2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。

3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。