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崗位職責/職位描述

【崗位職責】
1、提供貴賓級接送服務，涵蓋機場/高鐵站等交通樞紐往返、市內出行、景區游覽及定制化行程接送，提前預判賓客需求，確保行車安全、準時且全程舒適。
2、承接VIP賓客、管理層公務及大型活動專屬用車任務，服從統一調度，配合完成高端接待流程銜接。
3、負責豪華車輛的精細化維護與管理，每日檢查車況（動力、制動、燈光等核心部件），定期完成專業保養，保持車身無劃痕、內飾無異味、設施完好，車內常備礦泉水、紙巾、雨傘等用品。
4、嚴格遵守交通法規及酒店服務規范，規范填寫行車日志（里程、油耗、行程詳情等），嚴守賓客隱私，不泄露行程、談話等敏感信息。
5、提供相關增值服務，主動解答賓客關于本地景點、特色餐飲、路況等咨詢，協助協調行程調整，聯動酒店各部門滿足賓客個性化需求。
6、妥善保管車輛證件及配套物品，協助完成車輛年檢、保險續保等手續，及時上報車輛故障并跟進維修。
7、應對突發情況（如交通擁堵、車輛小故障、賓客臨時需求），快速制定解決方案，全程保持專業鎮定，保障服務品質不受影響。
【崗位要求】
1、年齡25-40歲，身體健康，形象端莊，無傳染性疾病，符合高端駕駛服務要求。
2、持有C1及以上有效駕駛證，駕齡5年及以上，無重大交通責任事故記錄。
3、精通本地及周邊度假景區、交通樞紐、高端配套設施路線，能規劃行程，預判擁堵并準備備用路線。
4、具備高端服務禮儀素養，著裝整潔規范（按酒店要求穿著制服），舉止得體，主動為賓客開關車門、搬運行李，服務細節貼合高端度假場景需求。
5、溝通能力優異，普通話標準，具備英語對話能力（可應對國際賓客日常溝通），善于傾聽賓客需求，回應耐心有禮。
6、責任心極強，時間觀念突出，能適應輪班、節假日及夜間出車，服從調度安排，無酗酒、賭博等不良嗜好。
7、熟悉豪華車型性能與基礎維護知識，能獨立處理車輛小故障，有高端酒店、豪華車隊或貴賓接待駕駛經驗者優先。
8、品行端正，無犯罪記錄，征信良好，嚴守酒店保密制度，注重個人職業形象與酒店品牌聲譽維護。