【崗位職責】
1、負責房務中心日常事務處理,包括接聽電話、記錄并傳達客人需求
2、整理和歸檔客房服務相關單據及報表
3、協調前臺、客房部等部門,確保客房服務高效運轉
4、處理客人投訴及特殊需求,及時反饋并跟進解決
5、維護房務中心設備及用品庫存,定期補充和報修
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力和服務意識
2、能夠熟練使用辦公軟件(Word、Excel等)
3、工作細致認真,有責任心,能適應倒班制
4、有酒店相關工作經驗者優先
5、具備基本的英語交流能力者優先