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【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保賓客服務(wù)流程高效順暢
2、督導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處理突發(fā)賓客投訴事件
3、制定并優(yōu)化前廳服務(wù) SOP，定期組織員工服務(wù)技能培訓(xùn)
4、分析賓客滿意度數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案并推動(dòng)落地實(shí)施
5、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門，保障跨部門服務(wù)銜接質(zhì)量
6、管理前廳物資設(shè)備，控制部門運(yùn)營(yíng)成本
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用前廳各類系統(tǒng)操作者優(yōu)先
2、出色的中英文溝通能力，能高效處理賓客復(fù)雜需求
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和突發(fā)事件處理技巧
4、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，能適應(yīng)彈性排班制度
5、持有酒店職業(yè)資格認(rèn)證者將獲優(yōu)先考慮
國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-良好計(jì)算機(jī)能力：良好年齡要求：25-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí)
50-99人
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
鳳陽(yáng)希爾頓花園酒店，坐落于鳳陽(yáng)明古里核心板塊，是鳳陽(yáng)首座國(guó)際四星級(jí)高端酒店，總建筑面積約 15000㎡，以希爾頓全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，重新定義城市商旅與社交標(biāo)桿。酒店共 6 層，規(guī)劃128 間精品客房與行政套房，設(shè)計(jì)融合現(xiàn)代簡(jiǎn)約與明文化雅韻，全景玻璃幕墻搭配全屋智能設(shè)施，采光通透、舒適輕奢。一樓 8.6 米挑高大堂，開闊大氣；二樓設(shè)全日制餐廳、健身房等配套；3-6 層為客房區(qū)域，滿足高端商旅的多元需求。作為鳳陽(yáng)國(guó)際品牌酒店的里程碑，酒店依托全球會(huì)員體系與金牌服務(wù)，為政商接待、高端旅居提供卓越體驗(yàn)，助力城市能級(jí)躍升。希爾頓花園宴會(huì)廳，與酒店一體規(guī)劃，總規(guī)模約 6000㎡，是鳳陽(yáng)首個(gè)國(guó)際品牌高端宴會(huì)中心，填補(bǔ)區(qū)域高端定制宴會(huì)空白。宴會(huì)廳規(guī)劃3個(gè)沉浸式婚姻廳，層高8米+，無(wú)柱式空間，搭配 3 個(gè)多功能廳和2個(gè)寶寶主題廳，最多容納 150 桌，適配婚宴、寶寶宴、商務(wù)會(huì)議、社交晚宴等全場(chǎng)景需求?？臻g設(shè)計(jì)融合奢華美學(xué)與現(xiàn)代智能，一站式婚慶策劃、專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、親民定價(jià)，從百萬(wàn)級(jí)奢華婚禮到精致商務(wù)活動(dòng)，皆可定制呈現(xiàn)，致力成為鳳陽(yáng)地區(qū)標(biāo)桿宴會(huì)目的地。
