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【崗位職責】
1、向總經理負責，協助總經理完成酒店的經營指標和工作任務。
2、協助總經理接待重要貴賓，建立良好的公共關系，廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴，改進工作。
3、深入營業部門，檢查各項接待工作情況。
4、協助總經理協調酒店各部門之間的關系。
5、協助總經理對各部門主要管理人員進行考核、評估。
6、審定公關宣傳、對外營銷、開拓客源市場計劃，以及審定部門業務計劃的實施細則，并督導這些計劃的實施。
7、開展調查研究，分析酒店經營管理情況，收集同行業和市場信息，制訂客源市場的開發計劃。
8、督導公關營銷部制訂月度、季度、年度工作計劃、營銷方案、營銷目標等。
9、起草酒店綜合性的業務報告、計劃、總結、決議簡報及本部門的公文函件。
【崗位要求】
1、本科以上學歷，工商管理、行政管理專業為佳，具有5年以上相關高層管理工作經驗。
2、掌握酒店經營管理一般知識，熟悉酒店秘書工作和行政管理知識。
3、熟悉酒店各部門服務及管理流程。
4、具有良好的協調溝通、接待、管理和團隊建設能力,事業心強。

一般項目:酒店管理:信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務):商務代理代辦服務:票務代理服務:會議及展覽服務;住房租賃:物業管理:日用品銷售;家政服務;禮儀服務:健身休閑活動:停車場服務:食品銷售(僅銷售預包裝食品)。(除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動)許可項目:住宿服務:餐飲服務:酒吧服務(不含演藝娛樂活動)(除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動)