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【崗位職責】
1、健全各種問訊資料。
2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。
3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。
4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。
6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。

【崗位要求】
1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。
2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。
3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。
4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。
5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

棗莊市臺兒莊恒力大酒店 & 恒力度假酒店，是臺兒莊古城景區核心地段的高端綜合度假酒店集群，緊鄰 5A 級臺兒莊古城南門，地理位置優越，是區域文旅接待標桿企業。酒店集高端住宿、中西餐飲、大型宴會、商務會議、休閑度假于一體，擁有 300 余間品質客房、無柱式宴會廳、行政酒廊、咖啡吧等完善配套，以法式輕奢風格與星級服務標準，打造本地度假與商務旅居優選品牌。我們秉持誠信務實、服務至上、團隊共贏的理念，重視人才培養與職業發展，提供穩定崗位、完善福利、良好晉升空間與融洽工作氛圍。誠邀熱愛酒店行業、用心服務的你加入，與恒力攜手，共筑臺兒莊文旅服務新標桿。