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• 技能培訓(xùn)
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【崗位職責(zé)】  
1、負責(zé)酒店前廳部的日常運營管理，確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗  
2、監(jiān)督前臺接待、禮賓、總機等崗位的工作流程執(zhí)行情況，及時處理服務(wù)異常  
3、協(xié)調(diào)解決賓客投訴及特殊需求，制定個性化服務(wù)方案，提升賓客滿意度  
4、定期分析賓客反饋數(shù)據(jù)，提出服務(wù)改進建議并推動實施  
5、負責(zé)部門員工排班、培訓(xùn)及績效管理工作，提升團隊專業(yè)能力  
6、配合銷售部門完成客房預(yù)訂、協(xié)議客戶維護等工作  
7、嚴格執(zhí)行酒店安全及衛(wèi)生標準，確保前廳區(qū)域符合運營要求  
【崗位要求】  
1、具備酒店管理或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先  
2、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理突發(fā)事件  
3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件  
4、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語交流能力  
5、能夠適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強  
6、具備團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮  
7、形象氣質(zhì)良好，符合酒店行業(yè)職業(yè)規(guī)范要求

武漢漢口福朋喜來登酒店位于江岸區(qū)四唯街道三陽路88號，地理位置優(yōu)越。酒店擁有187間各類客房，其中180°江景房備受青睞，憑窗可盡覽長江美景，晝夜風(fēng)光各具韻味。配套設(shè)施豐富：大堂吧氛圍愜意，是休憩小聚的佳選；The Mesh（玩啤食社）餐廳匯聚多樣美味，由專業(yè)廚師團隊精心打造；會議室設(shè)備先進，滿足商務(wù)需求；健身房與自助洗衣房則為賓客提供便利，兼顧健康與生活所需。酒店以貼心服務(wù)，為商務(wù)出行或休閑旅游的賓客營造舒適體驗，誠邀蒞臨。?