【崗位職責】
1、負責酒店客房、會議及餐飲的預訂接待工作,準確記錄客戶需求并及時錄入系統;
2、處理電話、郵件、在線平臺等渠道的預訂咨詢,提供專業的預訂服務;
3、與前臺、客房部等部門協調,確保預訂信息準確傳遞并落實;
4、跟進預訂確認、修改及取消流程,及時更新系統數據;
5、協助處理客戶特殊需求及投訴,提升客戶滿意度;
6、定期整理預訂數據,制作相關報表供管理層參考;
7、維護客戶檔案,協助開展客戶關系管理及市場推廣活動;
8、本崗位享有線上銷售業績提成獎勵。
【崗位要求】
1、具備良好的溝通表達能力及服務意識,能熟練使用普通話、英文良好;
2、熟悉電腦操作及辦公軟件,會使用Opera 、Marsha系統優先;
3、工作細致耐心,具備較強的抗壓能力及團隊協作精神;
4、能適應輪班工作制(含節假日);
5、有同崗位經驗。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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武漢漢口福朋喜來登酒店位于江岸區四唯街道三陽路88號,地理位置優越。酒店擁有187間各類客房,其中180°江景房備受青睞,憑窗可盡覽長江美景,晝夜風光各具韻味。配套設施豐富:大堂吧氛圍愜意,是休憩小聚的佳選;The Mesh(玩啤食社)餐廳匯聚多樣美味,由專業廚師團隊精心打造;會議室設備先進,滿足商務需求;健身房與自助洗衣房則為賓客提供便利,兼顧健康與生活所需。酒店以貼心服務,為商務出行或休閑旅游的賓客營造舒適體驗,誠邀蒞臨。?