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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)、商務(wù)中心等各崗位的協(xié)調(diào)與監(jiān)督
2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保為賓客提供高效、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)
3、負(fù)責(zé)處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并做好后續(xù)跟進(jìn)
4、分析前廳部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，編制經(jīng)營(yíng)報(bào)表，提出改進(jìn)建議以提高部門(mén)業(yè)績(jī)
5、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
6、與其他部門(mén)保持良好溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢
7、控制部門(mén)成本，合理管理物資及人力配置
【崗位要求】
1、具備3年以上高星級(jí)酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)，有國(guó)際品牌酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、熟悉酒店前廳部各崗位工作流程及、酒店管理系統(tǒng)操作
3、出色的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各類(lèi)賓客關(guān)系
4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，能有效激勵(lì)員工
5、良好的中英文表達(dá)能力，能熟練使用辦公軟件
6、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力
7、對(duì)酒店行業(yè)有熱情，愿意接受挑戰(zhàn)并追求卓越服務(wù)品質(zhì)
國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-精通計(jì)算機(jī)能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
100-499人
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
重慶開(kāi)元名都酒店位于重慶解放碑中央商務(wù)區(qū)核心地段， 毗鄰朝天門(mén)廣場(chǎng)、洪崖洞等多個(gè)熱鬧繁華的景點(diǎn)及商圈。酒店為“迎官接圣”的“山城天闕”，以盛唐風(fēng)華為設(shè)計(jì)靈感，營(yíng)造儀范、揚(yáng)抑、璀璨、融合的大開(kāi)大合氛圍，讓賓客沉浸于儀式感與跨界融合的張力空間。室內(nèi)設(shè)計(jì)中融入甲胄紋樣、敦煌壁畫(huà)、青金石等盛唐標(biāo)志性元素，呈現(xiàn)出多元文化的入住體驗(yàn)。開(kāi)元名都酒店秉承盛唐風(fēng)華，傳承詩(shī)禮東方待客之道，演繹古今美學(xué)。以“禮”、“藝”、“飲”、“宴”、“寢”五大板塊為核心，在時(shí)間里與賓客相互成就，在空間上讓詩(shī)禮與尊貴共生，在細(xì)致入微處展現(xiàn)極致服務(wù)。鑄造彰顯成就與文化之美的東方高端奢華酒店品牌。
