【崗位職責(zé)】
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;
2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng);
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取經(jīng)濟(jì)效益;
4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù);
5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;
8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
【崗位要求】
1、大專以上文化程度,基礎(chǔ)英語口語;
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感;
3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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重慶開元名都酒店位于重慶解放碑中央商務(wù)區(qū)核心地段, 毗鄰朝天門廣場、洪崖洞等多個(gè)熱鬧繁華的景點(diǎn)及商圈。酒店為“迎官接圣”的“山城天闕”,以盛唐風(fēng)華為設(shè)計(jì)靈感,營造儀范、揚(yáng)抑、璀璨、融合的大開大合氛圍,讓賓客沉浸于儀式感與跨界融合的張力空間。室內(nèi)設(shè)計(jì)中融入甲胄紋樣、敦煌壁畫、青金石等盛唐標(biāo)志性元素,呈現(xiàn)出多元文化的入住體驗(yàn)。開元名都酒店秉承盛唐風(fēng)華,傳承詩禮東方待客之道,演繹古今美學(xué)。以“禮”、“藝”、“飲”、“宴”、“寢”五大板塊為核心,在時(shí)間里與賓客相互成就,在空間上讓詩禮與尊貴共生,在細(xì)致入微處展現(xiàn)極致服務(wù)。鑄造彰顯成就與文化之美的東方高端奢華酒店品牌。