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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)、前臺(tái)贈(zèng)飲及提供問詢服務(wù)；
2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，協(xié)調(diào)房態(tài)管理，確保預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時(shí)更新；
3、受理客人投訴、建議及特殊需求，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決；
4、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如西軟等），完成賬務(wù)核對(duì)、發(fā)票開具等基礎(chǔ)財(cái)務(wù)操作；
5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，協(xié)助行李寄存、物品轉(zhuǎn)交等賓客服務(wù)；
6、熟悉酒店服務(wù)設(shè)施及周邊信息，主動(dòng)為客人提供個(gè)性化推薦，帶領(lǐng)客人做好文化體驗(yàn)活動(dòng)；
7、配合客房、安保等部門完成突發(fā)事件應(yīng)急處理。
8、做好會(huì)員發(fā)展、會(huì)員接待工作，提升客人滿意度。
【崗位要求】
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語溝通能力為佳；
2、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，形象較好，具備良好的應(yīng)變能力與抗壓能力；
3、能適應(yīng)倒班制（含夜班），工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)；
4、熟練使用辦公軟件（Word/Excel），有酒店西軟XMS管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)，但需具備主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
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酒店業(yè)--全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí)
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私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
南京金陵酒店?duì)钤赡暇┙鹆昃频旯芾碛邢薰竟芾怼Ｄ暇┙鹆昃频旯芾碛邢薰倦`屬于金陵飯店集團(tuán)酒店業(yè)務(wù)板塊，成立于2004年，已成為品牌化、連鎖化、規(guī)模化發(fā)展的酒店管理專業(yè)機(jī)構(gòu)。金陵旗下成員酒店200余家、客房總數(shù)超過5萬間，金陵貴賓會(huì)員總數(shù)超2000萬名，金陵連鎖酒店遍布北京、上海、江蘇、安徽、浙江、福建等全國(guó)18省級(jí)行政區(qū)87個(gè)城市。金陵酒店?duì)钤挥谀暇┓蜃訌R景區(qū)正門（北門）內(nèi)，正面“南京夫子廟”牌坊。酒店擁有106間充滿古典與時(shí)尚元素的客房。配備有1個(gè)全日制餐廳酒吧，1個(gè)健身房，1個(gè)自助洗衣房等設(shè)施。酒店計(jì)劃于2025年下半年開業(yè)。誠(chéng)邀各路英才。
