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• 管理規(guī)范
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• 技能培訓
• 人性化管理

【崗位職責】  
1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)、前臺贈飲及提供問詢服務；  
2、準確處理客房預訂信息，協(xié)調(diào)房態(tài)管理，確保預訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時更新；  
3、受理客人投訴、建議及特殊需求，及時反饋并跟進解決；  
4、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如西軟等），完成賬務核對、發(fā)票開具等基礎財務操作；  
5、維護前臺區(qū)域整潔有序，協(xié)助行李寄存、物品轉(zhuǎn)交等賓客服務；  
6、熟悉酒店服務設施及周邊信息，主動為客人提供個性化推薦，帶領客人做好文化體驗活動；  
7、配合客房、安保等部門完成突發(fā)事件應急處理。  
8、做好會員發(fā)展、會員接待工作，提升客人滿意度。

【崗位要求】  
1、普通話標準，具備基礎英語溝通能力為佳；  
2、主動服務意識強，形象較好，具備良好的應變能力與抗壓能力；  
3、能適應倒班制（含夜班），工作細致耐心，責任心強；  
4、熟練使用辦公軟件（Word/Excel），有酒店西軟XMS管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先；  
5、無經(jīng)驗可培訓，但需具備主動學習意愿及團隊協(xié)作精神。

南京金陵酒店狀元府由南京金陵酒店管理有限公司管理。南京金陵酒店管理有限公司隸屬于金陵飯店集團酒店業(yè)務板塊，成立于2004年，已成為品牌化、連鎖化、規(guī)模化發(fā)展的酒店管理專業(yè)機構(gòu)。金陵旗下成員酒店200余家、客房總數(shù)超過5萬間，金陵貴賓會員總數(shù)超2000萬名，金陵連鎖酒店遍布北京、上海、江蘇、安徽、浙江、福建等全國18省級行政區(qū)87個城市。金陵酒店狀元府位于南京夫子廟景區(qū)正門（北門）內(nèi)，正面“南京夫子廟”牌坊。酒店擁有106間充滿古典與時尚元素的客房。配備有1個全日制餐廳酒吧，1個健身房，1個自助洗衣房等設施。酒店計劃于2025年下半年開業(yè)。誠邀各路英才。