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【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助店長完成酒店日常運營管理工作，包括前臺接待、客房服務(wù)、餐飲協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與指導(dǎo)；
2、負責(zé)處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度；
3、協(xié)助制定并執(zhí)行酒店運營計劃，包括人員排班、物資調(diào)配及成本控制；
4、參與員工培訓(xùn)與考核，提升團隊服務(wù)意識與業(yè)務(wù)能力；
5、收集并分析運營數(shù)據(jù)，定期向店長匯報經(jīng)營狀況并提出優(yōu)化建議；
6、完成店長交辦的其他臨時性工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識，能妥善處理客戶關(guān)系；
2、工作細致認真，責(zé)任心強，能適應(yīng)酒店行業(yè)彈性工作時間；
3、具備基礎(chǔ)辦公軟件操作能力（如Word、Excel等）；
4、有酒店、餐飲或服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、學(xué)習(xí)能力強，愿意接受新事物，能承受一定工作壓力。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--全服務(wù)中檔酒店/4星級
100-499人
股份制企業(yè)
杭州四季君瀾酒店管理有限公司是一家專業(yè)從事中高端酒店運營管理的企業(yè)，旗下運營全服務(wù)中檔酒店品牌，定位四星級標(biāo)準。公司立足杭州，輻射長三角地區(qū)，目前管理酒店規(guī)模達100-499人。作為專業(yè)的酒店管理公司，我們專注于為商務(wù)及休閑旅客提供高品質(zhì)的住宿體驗。旗下酒店均按照四星級標(biāo)準打造，配備完善的餐飲、會議、健身等配套設(shè)施。在服務(wù)方面，我們堅持"君瀾式服務(wù)"理念，注重細節(jié)服務(wù)與個性化體驗。美豪麗致酒店坐落于杭州奧體中心核心地段，與錢塘江僅一步之遙。從酒店高層眺望，既可俯瞰亞運會主會場的璀璨夜景，亦可飽覽錢江潮的壯闊波瀾。無論是商旅差還是休閑度假，這里都成為連接城市活力與自然靈動的理想節(jié)點。酒店以現(xiàn)代簡約風(fēng)格為基調(diào)，116間客房均采用全景落地窗設(shè)計，讓光線與江景成為房間的天然裝飾。房型涵蓋商務(wù)大床房、家庭套房及江景行政房，每一處細節(jié)均以“舒適體驗”為核心：定制乳膠床墊、智能控制系統(tǒng)、獨立景觀浴缸，兼顧美學(xué)與實用性。福利信息#月休四天#帶薪年假#購買五險#營養(yǎng)的工作餐#免費提供設(shè)施完備，拎包即可入住的員工宿舍我們誠邀您的加入!
