入職擔(dān)任酒店負(fù)責(zé)人,培養(yǎng)晉升路徑:房務(wù)總監(jiān)/房務(wù)經(jīng)理(酒店負(fù)責(zé)人)→酒店經(jīng)理(酒店負(fù)責(zé)人)→酒店總經(jīng)理。
1.全程參與酒店籌建工作落實(shí)客房區(qū)域、前廳區(qū)域的規(guī)劃布局、裝修跟進(jìn)、設(shè)施設(shè)備選型驗(yàn)收,貼合高端定位把控籌建細(xì)節(jié)。
2.搭建客房全流程運(yùn)營(yíng)體系,負(fù)責(zé)客房預(yù)訂、前臺(tái)接待、入住退房、客房保潔、布草管理、設(shè)施維保等全流程標(biāo)準(zhǔn)制定。
3.籌建期團(tuán)隊(duì)搭建,崗前及在崗培訓(xùn),針對(duì)性開(kāi)展高端服務(wù)禮儀、實(shí)操技能培訓(xùn)等,打造專(zhuān)業(yè)高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
4.統(tǒng)籌籌建期物資籌備,如客房易耗品、布草、清潔物資、運(yùn)營(yíng)物料入庫(kù)驗(yàn)收、盤(pán)點(diǎn)管控,控制成本,保障開(kāi)業(yè)物資到位。
5.執(zhí)行高端精品酒店服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),每日巡查客房及公共區(qū)域,排查衛(wèi)生、設(shè)施故障、服務(wù)漏洞,確保客房達(dá)標(biāo)率、客群滿意度雙達(dá)標(biāo)。
6.籌建期對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò),如對(duì)接施工方、供應(yīng)商、監(jiān)管部門(mén),衛(wèi)生、消防、特種行業(yè)等資質(zhì)辦理、核驗(yàn)工作,完成籌備期各類(lèi)證照辦理,協(xié)調(diào)推進(jìn)籌建進(jìn)度,確保酒店按期開(kāi)業(yè)。
7.落實(shí)酒店安全管理規(guī)范,籌建期同步做好消防隱患排查、治安防控、衛(wèi)生防疫等前期籌備工作,搭建安全管理體系,履行一把手安全主體責(zé)任。
8.開(kāi)業(yè)后全權(quán)統(tǒng)籌日常運(yùn)營(yíng),處理住客咨詢投訴、管控服務(wù)品質(zhì)、維系外部關(guān)系,提升運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。
9.負(fù)責(zé)成本管理,配合財(cái)務(wù)做好核算。
10.參與酒店經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、品牌推廣、渠道營(yíng)銷(xiāo)等核心工作,接受酒店總經(jīng)理培養(yǎng)路徑,學(xué)習(xí)全盤(pán)經(jīng)營(yíng)管理、資源整合、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌等核心技能。
崗位要求
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,具備3年及以上高端/精品純客房酒店房務(wù)管理負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn),有高端酒店籌建籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.熟悉高端酒店客房運(yùn)營(yíng)全流程,精通客房保潔、前廳接待、布草管控、安全管理等核心業(yè)務(wù),同時(shí)具備管理思維。
3.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,能獨(dú)立搭建并管理酒店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
4.熟悉高端客群服務(wù)需求,具備客訴處理、溝通協(xié)調(diào)與應(yīng)急處理能力。
5.具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、高度責(zé)任心和抗壓能力、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。
6.具務(wù)酒店財(cái)務(wù)知識(shí),了解OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)邏輯、高端精品酒店行業(yè)規(guī)范。
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
鈺璞酒店(福建)有限公司是一家專(zhuān)注于高端精品酒店服務(wù)的國(guó)內(nèi)五星級(jí)酒店企業(yè),位于福建省核心城市區(qū)域。企業(yè)規(guī)模50-99人,致力于為商務(wù)及休閑旅客提供高品質(zhì)住宿體驗(yàn)。作為國(guó)內(nèi)高端酒店行業(yè)的代表,鈺璞酒店嚴(yán)格遵循五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),擁有完善的硬件設(shè)施和服務(wù)體系。酒店配備智能化客房系統(tǒng)、多功能會(huì)議廳、高端餐飲場(chǎng)所及康體休閑設(shè)施,能夠滿足不同客群的多元化需求。在經(jīng)營(yíng)管理方面,鈺璞酒店建立了標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程和人才培養(yǎng)體系,注重服務(wù)細(xì)節(jié)與個(gè)性化體驗(yàn)的結(jié)合。酒店團(tuán)隊(duì)由經(jīng)驗(yàn)豐富的酒店管理專(zhuān)業(yè)人員組成,通過(guò)持續(xù)的員工培訓(xùn)確保服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性。市場(chǎng)定位上,鈺璞酒店主要面向中高端商務(wù)人士及品質(zhì)旅行者,通過(guò)差異化服務(wù)在區(qū)域市場(chǎng)中建立了良好的品牌形象。酒店積極參與行業(yè)交流活動(dòng),不斷更新服務(wù)理念和管理模式。未來(lái)發(fā)展方面,鈺璞酒店計(jì)劃在保持現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步優(yōu)化客戶體驗(yàn),探索數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新,并考慮適度的區(qū)域擴(kuò)張策略。企業(yè)將持續(xù)完善人才梯隊(duì)建設(shè),為長(zhǎng)期發(fā)展儲(chǔ)備專(zhuān)業(yè)力量。