崗位職責
- 全面統籌酒店運營,結合本地市場特點,制定運營策略、服務標準與管理制度。
- 針對酒店經營目標,制定房價策略與客源拓展計劃,拓展本地企業、政務、旅行社、OTA平臺等渠道,提升客房入住率與經營營收。
- 搭建標準化五星服務體系,監督落實服務品質管控,維護酒店口碑與本地市場認可度。
- 定時巡查客房、前臺、公共區域,落實衛生標準、設施維保等,及時整改,保障客房品質達標。
- 統籌酒店全員管理,完善考核激勵機制,培養核心管理人才,搭建高效運營團隊。
- 對接本地核心企業、政務單位、旅行社等合作方,維護長期穩定合作關系,拓展本地化客源資源。維系良好外部關系,
- 處理重大客訴、突發應急事件,協調解決運營各類問題,保障酒店正常運營。
- 做好營收核算與成本管控,提升酒店盈利水平,完成經營考核目標。
- 落實五星酒店合規運營要求,統籌消防、衛生、特種行業資質等管理工作,配合完成各類核驗與檢查。
- 定期向上級匯報運營數據、經營情況,落實高層決策,制定階段性工作計劃并落地執行。
任職要求
- 大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理相關專業優先,具備5年及以上五星酒店、公寓、連鎖門店運營管理經驗。
- 熟悉酒店市場與客群需求,具備經營思維。
- 具備優秀的團隊管理能力和執行能力。
- 熟悉OTA運營、企業協議、政務接待等工作流程。
- 具備極強的服務意識、與客訴處理能力。
- 具備良好的職業素養、高度責任心和抗壓能力、工作嚴謹細致。
- 具備良好的財務成本管控知識、數據統計能力。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
鈺璞酒店(福建)有限公司是一家專注于高端精品酒店服務的國內五星級酒店企業,位于福建省核心城市區域。企業規模50-99人,致力于為商務及休閑旅客提供高品質住宿體驗。作為國內高端酒店行業的代表,鈺璞酒店嚴格遵循五星級服務標準,擁有完善的硬件設施和服務體系。酒店配備智能化客房系統、多功能會議廳、高端餐飲場所及康體休閑設施,能夠滿足不同客群的多元化需求。在經營管理方面,鈺璞酒店建立了標準化運營流程和人才培養體系,注重服務細節與個性化體驗的結合。酒店團隊由經驗豐富的酒店管理專業人員組成,通過持續的員工培訓確保服務品質的穩定性。市場定位上,鈺璞酒店主要面向中高端商務人士及品質旅行者,通過差異化服務在區域市場中建立了良好的品牌形象。酒店積極參與行業交流活動,不斷更新服務理念和管理模式。未來發展方面,鈺璞酒店計劃在保持現有服務水準的基礎上,進一步優化客戶體驗,探索數字化服務創新,并考慮適度的區域擴張策略。企業將持續完善人才梯隊建設,為長期發展儲備專業力量。