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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺日常接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務(wù)
2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂、變更及取消等操作，確保系統(tǒng)信息實(shí)時(shí)更新
3、受理客人投訴及建議，及時(shí)反饋并跟進(jìn)處理結(jié)果
4、管理客房狀態(tài)，協(xié)調(diào)客房部確保房態(tài)信息準(zhǔn)確
5、執(zhí)行財(cái)務(wù)流程，包括押金收取、賬單核對及結(jié)賬操作
6、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，保持專業(yè)服務(wù)形象
【崗位要求】
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語溝通能力
2、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（Opera系統(tǒng)優(yōu)先）
3、具備良好的服務(wù)意識和應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件
4、可適應(yīng)輪班工作制（含夜班）
5、有酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
計(jì)算機(jī)能力：良好年齡要求：18-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--全服務(wù)中檔酒店/4星級
50-99人
私營．民營企業(yè)
上海虹橋國家會(huì)展中心希爾頓歡朋酒店位于上海市閔行區(qū)華漕鎮(zhèn)盤陽路，地處虹橋樞紐區(qū)域，毗鄰國家會(huì)展中心（上海）約2.3公里（隧道直達(dá)）；距離華山醫(yī)院西院以及開市客（Costco）超市約800米，出行便利。這里有設(shè)計(jì)簡約時(shí)尚，集聚會(huì)、休閑、商務(wù)功能于一體，擁有希爾頓歡朋特色的“HUB”大堂。多間舒適客房使用美國“Hampton Bed”標(biāo)準(zhǔn)的舒達(dá)雙專利床墊和生態(tài)認(rèn)證床上用品，并采用希爾頓專用“Peter Thomas Roth”衛(wèi)浴用品。歡朋餐廳為你提供清新營養(yǎng)的健康熱早餐，種類豐富的各式簡餐和蔬果飲品，讓您體驗(yàn)高品質(zhì)的健康飲食。精英會(huì)議室提供專業(yè)的會(huì)議設(shè)備，滿足你出差辦公舉行會(huì)議的需求，獨(dú)具特色的主題茶歇，促發(fā)你所有的商業(yè)靈感。樂動(dòng)健身房，配備全球一線品牌健身器材與設(shè)備，任你盡情揮灑汗水，重塑活力。
