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【崗位職責】  
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機接線等業務模塊的統籌協調；  
2、制定并優化前廳部工作流程及服務標準，監督執行情況，確保服務質量符合品牌要求；  
3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決運營問題，提升客戶滿意度；  
4、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，打造高效服務團隊；  
5、分析經營數據（如入住率、平均房價等），提出營收提升策略并推動落實；  
6、協調與客房、銷售、餐飲等部門的協作，保障酒店整體運營順暢；  
7、管理前廳物資及設備，控制部門成本預算。  

【崗位要求】  
1、具備酒店管理或旅游管理相關專業知識，熟悉前廳部各崗位操作流程；  
2、優秀的服務意識與應變能力，能妥善處理各類賓客需求及突發狀況；  
3、較強的團隊管理經驗，擅長員工培訓與激勵；  
4、熟練使用Opera、Fidelio等酒店管理系統及辦公軟件；  
5、普通話流利，英語基礎溝通能力優先；  
6、抗壓能力強，適應倒班工作制。

江陰霞客灣觀堂臻品之選酒店擁有 182間客房，多種不同房型，可滿足不同規模家庭的入住需求。部分客房坐擁湖景視野或配備私人露臺，為居停體驗增添自然意趣。酒店內設 4 間特色餐廳與 4處茶室，提供多元餐飲選擇；近千平方米的無柱式大宴會廳適合舉辦大型活動，5間百平方米多功能廳均配備高品質影音設備，可滿足會議及社交聚會需求。24 小時健身中心設施完備，更有視野開闊的戶外泳池，為賓客提供運動與休憩的雙重享受。