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【崗位職責】  
1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂及變更需求；  
2、準確高效地完成房態管理、賬務結算及發票開具等基礎操作；  
3、解答客人咨詢，主動提供酒店服務信息及周邊旅游建議，提升客戶體驗；  
4、妥善處理客人投訴及突發事件，及時向上級反饋特殊情況；  
5、維護前臺區域整潔，確保工作設備（如電腦、POS機等）正常運轉；  
6、協助完成每日報表統計及交接班記錄。  

【崗位要求】  
1、形象端正，普通話流利，具備基礎英語溝通能力；  
2、服務意識強，能靈活應對各類客戶需求，抗壓能力良好；  
3、熟練使用辦公軟件（如Excel/Word），有酒店管理系統操作經驗者優先；  
4、可適應輪班制（含夜班），工作細致、責任心強；  
5、無經驗者可接受系統培訓，但需具備快速學習能力。

江陰霞客灣觀堂臻品之選酒店擁有 182間客房，多種不同房型，可滿足不同規模家庭的入住需求。部分客房坐擁湖景視野或配備私人露臺，為居停體驗增添自然意趣。酒店內設 4 間特色餐廳與 4處茶室，提供多元餐飲選擇；近千平方米的無柱式大宴會廳適合舉辦大型活動，5間百平方米多功能廳均配備高品質影音設備，可滿足會議及社交聚會需求。24 小時健身中心設施完備，更有視野開闊的戶外泳池，為賓客提供運動與休憩的雙重享受。