收藏 
微信
舉報
【崗位職責】
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保賓客接待、入住登記、退房結賬等流程高效順暢
2、督導前臺員工服務標準執行，處理賓客投訴及突發事件，提升客戶滿意度
3、分析賓客反饋數據，制定并實施服務改進方案，持續優化服務流程
4、協調客房、餐飲等部門工作，確保跨部門協作無縫銜接
5、負責前臺排班、培訓及績效考核，提升團隊專業服務水平
6、監控房態及收益管理，協助實施客房銷售策略
7、維護VIP客戶關系，策劃執行會員忠誠度計劃
【崗位要求】
1、具備酒店管理、旅游管理或相關領域知識儲備，有前臺接待經驗者優先
2、出色的中英文溝通能力，能熟練操作酒店管理系統（如Opera）
3、具備較強的突發事件處理能力及客戶投訴解決技巧
4、優秀的團隊管理能力和跨部門協調能力
5、形象氣質佳，身高要求女性160cm以上/男性170cm以上
6、能適應倒班工作制，節假日及旺季期間需在崗
7、持有酒店職業資格認證（如前廳服務師）或星級酒店工作經驗者優先
國際聯號工作經歷：優先國內管理公司經歷：優先語言能力：英語-熟練計算機能力：熟練年齡要求：25-40歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國際高端酒店/5星級
100-499人
國有企業
江陰霞客灣觀堂臻品之選酒店擁有 182間客房，多種不同房型，可滿足不同規模家庭的入住需求。部分客房坐擁湖景視野或配備私人露臺，為居停體驗增添自然意趣。酒店內設 4 間特色餐廳與 4處茶室，提供多元餐飲選擇；近千平方米的無柱式大宴會廳適合舉辦大型活動，5間百平方米多功能廳均配備高品質影音設備，可滿足會議及社交聚會需求。24 小時健身中心設施完備，更有視野開闊的戶外泳池，為賓客提供運動與休憩的雙重享受。
