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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲、會(huì)議等各類(lèi)預(yù)訂的受理、確認(rèn)及變更工作，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤；
2、及時(shí)處理電話(huà)、郵件、在線(xiàn)平臺(tái)等渠道的預(yù)訂請(qǐng)求，提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)；
3、與前臺(tái)、客房、餐飲等部門(mén)保持高效溝通，協(xié)調(diào)預(yù)訂安排，確?？蛻?hù)需求得到滿(mǎn)足；
4、維護(hù)和更新預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)，定期核對(duì)預(yù)訂記錄，確保系統(tǒng)信息的完整性和準(zhǔn)確性；
5、處理客戶(hù)投訴或特殊需求，提供解決方案并及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)；
6、協(xié)助完成預(yù)訂相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與分析，為管理層提供數(shù)據(jù)支持；
7、遵守酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求。
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶(hù)需求；
2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的數(shù)據(jù)處理能力；
3、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；
4、能接受輪班工作制（包括早晚班及節(jié)假日）；
5、有酒店預(yù)訂或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)；
6、普通話(huà)流利，具備基本的英語(yǔ)溝通能力者更佳。
國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先國(guó)內(nèi)管理公司經(jīng)歷：優(yōu)先語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-良好計(jì)算機(jī)能力：熟練年齡要求：20-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
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