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【崗位職責】
1、負責前臺日常運營管理，確保為客人提供高效、專業的接待服務；
2、監督前臺員工的工作表現，提供必要的培訓和指導，提升團隊服務水平；
3、處理客人投訴及特殊需求，確保問題得到及時、妥善的解決；
4、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保服務流程順暢；
5、檢查并確保前臺工作區域整潔有序，設備正常運行；
6、協助完成前臺相關報表的統計與分析，為管理層提供運營數據支持；
7、執行酒店的安全及應急程序，確保客人和員工的安全。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠以熱情、耐心的態度對待客人；
2、具備一定的團隊管理經驗或潛力，能夠有效協調和激勵團隊成員；
3、具備較強的應變能力，能夠妥善處理突發情況及客人投訴；
4、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件（如Word、Excel）；
5、能夠適應倒班工作制，包括夜班及節假日值班；
6、有酒店前臺工作經驗者優先，無經驗者可接受培訓。
國際聯號工作經歷：優先國內管理公司經歷：優先語言能力：英語-良好計算機能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國際高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業
西安鐘樓福朋喜來登酒店位于西安市西大街79號，距離鐘樓、鼓樓、回民街僅一步之遙，擁有214間豪華客房，設有全日餐廳、多功能宴會廳，豪華包間等餐飲設施；是商務宴請、親朋聚會、私人家宴的理想之地。酒店將為中外來訪賓客提供最優質的體驗。福朋喜來登屬于全球領先的酒店管理公司-萬豪國際集團旗下高端品牌，總部位于華盛頓周邊的馬里蘭州貝塞斯達。目前，萬豪發展為遍及全球139個國家和地區，36個品牌，8000多家酒店，80萬名員工的全球最大的酒店管理集團，我們誠邀您加入與萬豪國際集團一同成長!我們誠邀您的加入，與萬豪國際集團一同成長!
