崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 負責營業時段現場運營管理，統籌協調各崗位工作，保障服務流程順暢與運營安全；
2. 處理顧客咨詢、投訴及突發事件，及時響應并按規范流程妥善處置；
3. 監督員工出勤、服務標準執行及設備設施運行狀態，落實日常巡檢與記錄；
4. 協助完成銷售數據統計、庫存盤點及基礎報表編制，確保信息準確及時；
5. 傳達并落實公司各項管理政策與階段性工作要求，支持團隊目標達成。

任職資格：
1. 本科及以上學歷，專業不限；
2. 具備3年及以上一線服務或運營管理相關工作經驗，有零售、餐飲、酒店、物業等行業值班/帶班經歷者優先；
3. 具備良好的溝通協調能力、應急處理能力及團隊協作意識；
4. 能適應輪班制工作安排，責任心強，具備較強的服務意識與職業素養；
5. 遵守國家法律法規及企業規章制度，無違法違紀記錄。