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【崗位職責】  
1、協助前廳部經理管理前廳部日常運營工作，確保服務質量符合酒店標準。
2、監督前臺接待、禮賓等崗位的工作流程執行情況。
3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并做好記錄。
4、負責前廳部員工排班、培訓。
5、協調與其他部門的溝通協作。
6、完成上級交辦的其他工作任務。

【崗位要求】  
1、具備酒店管理或相關專業背景優先。
2、1年以上同崗位經驗。
3、熟練掌握酒店前臺操作系統及辦公軟件。
4、優秀的溝通協調能力和突發事件處理能力。
5、具備較強的服務意識和團隊管理能力。
6、普通話流利，英語溝通能力良好。

廣州知識城悅榕莊酒店由廣州開發區投資集團與新加坡悅榕集團攜手共建，為悅榕莊的廣州首店。酒店位于中新廣州知識城九龍湖畔，環抱水岸湖景，打造集城市文化旅游、品質旅居、健康休閑為一體，具有多元交互的國際灣區高端酒店，進一步提升環九龍湖總部核心經濟帶高端服務配套，加速打造知識城新名片。酒店設計以“一城花開，紛香半夏”為概念，將廣府綠意、木棉紅韻、嶺南意境融入其中。以“一方青森玉”為理念，通過藏龍碧玉池與琉璃景墻營造典雅靜謐的“青玉天地“。屋頂花園充滿生機，展現出禪意美學。酒店設有：147間秀美湖景的寬敞客房與套房、格調高雅華貴的中餐廳、坐擁頂層星空的明月餐廳與屋頂酒吧，還有精致靈活的會議空間、以及室內恒溫泳池、康體中心等。酒店建成投入運營后，將向顧客提供悅榕莊品牌的豪華設施與服務。