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【崗位職責】  
1、負責酒店預訂系統的日常操作與管理，確保預訂信息的準確性和及時性。
2、處理客戶電話、郵件及在線預訂請求，提供專業的預訂咨詢服務。
3、協調前臺、客房等部門，確保預訂信息無縫對接。
4、定期整理預訂數據，生成報表并分析預訂趨勢。
5、處理客戶特殊需求及投訴，提升客戶滿意度。
6、協助上級優化預訂流程，提高工作效率。

【崗位要求】  
1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠熟練使用辦公軟件。
2、工作細致認真，具備較強的責任心和抗壓能力。
3、有酒店預訂或相關工作經驗者優先。
4、能夠適應倒班制。
5、具備基礎的英語溝通能力。

廣州知識城悅榕莊酒店由廣州開發區投資集團與新加坡悅榕集團攜手共建，為悅榕莊的廣州首店。酒店位于中新廣州知識城九龍湖畔，環抱水岸湖景，打造集城市文化旅游、品質旅居、健康休閑為一體，具有多元交互的國際灣區高端酒店，進一步提升環九龍湖總部核心經濟帶高端服務配套，加速打造知識城新名片。酒店設計以“一城花開，紛香半夏”為概念，將廣府綠意、木棉紅韻、嶺南意境融入其中。以“一方青森玉”為理念，通過藏龍碧玉池與琉璃景墻營造典雅靜謐的“青玉天地“。屋頂花園充滿生機，展現出禪意美學。酒店設有：147間秀美湖景的寬敞客房與套房、格調高雅華貴的中餐廳、坐擁頂層星空的明月餐廳與屋頂酒吧，還有精致靈活的會議空間、以及室內恒溫泳池、康體中心等。酒店建成投入運營后，將向顧客提供悅榕莊品牌的豪華設施與服務。