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職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：北京市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-30
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5千-7千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
職位：預(yù)訂文員
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】1、負(fù)責(zé)酒店客房預(yù)訂的日常操作，包括在前臺(tái)接電話、處理郵件、系統(tǒng)等渠道的預(yù)訂處理；
2、準(zhǔn)確錄入預(yù)訂信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與客戶需求一致，并及時(shí)更新房態(tài)；
3、協(xié)助處理預(yù)訂變更、取消及特殊需求，確保客戶滿意度；
4、與前臺(tái)、銷售等部門協(xié)調(diào)，確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確傳遞與執(zhí)行；
5、定期整理預(yù)訂數(shù)據(jù)，生成報(bào)表并提交至相關(guān)部門；
6、處理客戶咨詢及投訴，提供專業(yè)、高效的解決方案；
7、遵守酒店預(yù)訂政策及流程，確保操作合規(guī)。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上酒店預(yù)訂或前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)（如Opera）者優(yōu)先；
3、年齡20-30歲，形象端正，具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)；
4、熟練使用Office辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理能力；
5、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；
6、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠承受一定的工作壓力。