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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)總機(jī)電話接聽、轉(zhuǎn)接及來訪登記，確保通訊暢通并及時(shí)處理各類來電咨詢；
2、統(tǒng)籌管理客房預(yù)訂業(yè)務(wù)，包括接收、確認(rèn)、變更及取消預(yù)訂，確保信息準(zhǔn)確無誤；
3、協(xié)調(diào)前臺、客房及餐飲等部門，優(yōu)化預(yù)訂流程，提升客戶入住體驗(yàn)；
4、定期整理預(yù)訂數(shù)據(jù)并生成報(bào)表，為運(yùn)營決策提供支持；
5、處理客戶投訴及突發(fā)情況，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決；
6、維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪重要客戶，收集反饋意見；
7、協(xié)助制定預(yù)訂相關(guān)制度及操作規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行。
【崗位要求】
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)及溝通能力；
2、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及酒店管理系統(tǒng)；
3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識及應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件；
4、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制；
5、有酒店或養(yǎng)老機(jī)構(gòu)總機(jī)、預(yù)訂相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先。
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先語言能力：中國普通話-精通計(jì)算機(jī)能力：熟練年齡要求：25-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
康養(yǎng)--康復(fù)照護(hù)服務(wù)
100-499人
國有企業(yè)
? ? ? ?太保家園（三亞）養(yǎng)老服務(wù)有限公司是太平洋保險(xiǎn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資管理有限責(zé)任公司全資子公司，主要負(fù)責(zé)太保家園·三亞國際樂養(yǎng)中心項(xiàng)目的運(yùn)營。? ? ? ?太保家園·三亞國際樂養(yǎng)中心位于海南省三亞市素有“國家海岸”之稱的海棠灣區(qū)，區(qū)域內(nèi)自然景象萬千，遠(yuǎn)離城市，風(fēng)光旖旎，河道如網(wǎng)，綠洲棋布，是知名的度假旅居之地。本項(xiàng)目緊鄰龍江港，毗鄰蜈支洲島、海昌不夜城、國家水稻公園和國際免稅城等熱門旅游地標(biāo)，并享有301解放軍總醫(yī)院海南醫(yī)院醫(yī)療配套，相距海棠廣場海灘直線距離1.3公里，距離三亞鳳凰國際機(jī)場38公里。? ? ? ?太保家園·三亞國際樂養(yǎng)中心擁有303間客房，整體設(shè)計(jì)采用“西班牙田園風(fēng)情”建筑風(fēng)格，從紅陶筒瓦到手工抹灰墻，由弧形墻到觀景陽臺，小拱璇、紅色坡屋頂、圓弧檐口等設(shè)計(jì)元素，既體現(xiàn)了西班牙的設(shè)計(jì)風(fēng)格特征，也匯聚了地中海的輕松優(yōu)雅。一切的浪漫詩意，在將在這里開啟， 找尋一段屬于您的色彩故事，尋找情緒與心靈的共鳴，盡享生活的樂趣，住太保家園，享美好生活！
