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【崗位職責】  
1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行；  
2、制定并執行客房服務標準與流程，監督員工操作規范，提升服務質量；  
3、定期檢查客房衛生、設施設備狀況，及時反饋維修需求并跟進處理；  
4、負責客房用品的庫存管理，控制成本并確保物資充足；  
5、培訓、指導客房服務員，提升團隊專業技能與服務意識；  
6、處理客人投訴及特殊需求，確保客人滿意度；  
7、協調與其他部門（如前廳、工程部）的溝通協作，保障酒店整體運營順暢。  

【崗位要求】  
1、具備酒店客房管理相關經驗，熟悉客房服務流程及標準；  
2、較強的組織協調能力，能高效安排并監督團隊工作；  
3、注重細節，對衛生、服務質量有高標準要求；  
4、良好的溝通能力，能妥善處理客人需求與投訴；  
5、具備基礎培訓能力，能夠帶領并提升團隊業務水平；  
6、身體健康，能適應倒班工作制；  
7、有責任心，工作積極主動，具備團隊合作精神。

首旅南苑望海酒店-「都市繁華與自然詩意交匯的高端商務旅居之選」首旅南苑望海酒店由寧波市鎮海區海江投資發展有限公司投資建設，并由首旅南苑酒店集團全權管理，定位高端商務型酒店。酒店坐落于鎮海新城CBD核心區，毗鄰鎮海區政府、行政服務中心及金融中心，地鐵五號線鎮海大道（慈海）站直達，商務出行便捷高效。酒店總建筑面積70000平方米，擁有338間風格各異的舒適客房。餐飲設施包括17間書香文化主題VIP包廂、23層云頂餐廳、瀾悅坊全日制餐廳，以及望海天際行政酒廊和雪茄吧，滿足多樣化社交需求。會議場地包含1000平方米無柱宴會大廳和7個600-75平方米不等的多功能廳，8米層高空間適合舉辦各類宴會、會議及文化活動。酒店還配備康體中心，提供恒溫游泳池、健身房和療愈SPA等休閑設施，為賓客提供全方位的商務與休閑體驗。