【崗位職責】
1、負責客房部的日常運營管理,確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行;
2、制定并執行客房服務標準與流程,監督員工操作規范,提升服務質量;
3、定期檢查客房衛生、設施設備狀況,及時反饋維修需求并跟進處理;
4、負責客房用品的庫存管理,控制成本并確保物資充足;
5、培訓、指導客房服務員,提升團隊專業技能與服務意識;
6、處理客人投訴及特殊需求,確保客人滿意度;
7、協調與其他部門(如前廳、工程部)的溝通協作,保障酒店整體運營順暢。
【崗位要求】
1、具備酒店客房管理相關經驗,熟悉客房服務流程及標準;
2、較強的組織協調能力,能高效安排并監督團隊工作;
3、注重細節,對衛生、服務質量有高標準要求;
4、良好的溝通能力,能妥善處理客人需求與投訴;
5、具備基礎培訓能力,能夠帶領并提升團隊業務水平;
6、身體健康,能適應倒班工作制;
7、有責任心,工作積極主動,具備團隊合作精神。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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首旅南苑望海酒店-「都市繁華與自然詩意交匯的高端商務旅居之選」首旅南苑望海酒店由寧波市鎮海區海江投資發展有限公司投資建設,并由首旅南苑酒店集團全權管理,定位高端商務型酒店。酒店坐落于鎮海新城CBD核心區,毗鄰鎮海區政府、行政服務中心及金融中心,地鐵五號線鎮海大道(慈海)站直達,商務出行便捷高效。酒店總建筑面積70000平方米,擁有338間風格各異的舒適客房。餐飲設施包括17間書香文化主題VIP包廂、23層云頂餐廳、瀾悅坊全日制餐廳,以及望海天際行政酒廊和雪茄吧,滿足多樣化社交需求。會議場地包含1000平方米無柱宴會大廳和7個600-75平方米不等的多功能廳,8米層高空間適合舉辦各類宴會、會議及文化活動。酒店還配備康體中心,提供恒溫游泳池、健身房和療愈SPA等休閑設施,為賓客提供全方位的商務與休閑體驗。